وبتوفير خيار البطاقات الأساسية والاحتياطية، فإنك تحصل على حماية إضافية ضد فشل عمليات الدفع.
كيف يعمل نظام بطاقات الدفع؟
يمكنك إضافة بطاقات بنكية متعددة:
بطاقة أساسية واحدة (Primary) : يتم محاولة الخصم منها أولاً في كل دفعة.
بطاقات احتياطية متعددة (Backup) : تُستخدم فقط في حال فشل الخصم من البطاقة الأساسية.
عند حلول موعد استحقاق الدفعة:
يتم المحاولة مع البطاقة الأساسية أولاً.
إذا فشلت البطاقة الأساسية ← يتم الانتقال تلقائياً وتجربة البطاقة الاحتياطية الأحدث (التي أُضيفت مؤخراً).
إذا فشلت تلك البطاقة أيضاً ← يتم تجربة البطاقة الاحتياطية التي تليها في الأقدمية.
إذا فشلت جميع البطاقات ← تعتبر عملية الدفع فاشلة، ويتم إخطارك فوراً.
كل هذا يحدث تلقائياً - دون الحاجة لأي إجراء منك!
البطاقة الأساسية (Primary card)
ما هي؟
وسيلة الدفع الرئيسية الخاصة بك.
يتم تجربة الخصم منها دائماً كخيار أول لكل دفعة تلقائية.
يتم تعيينها تلقائياً بمجرد إضافة بطاقتك الأولى على التطبيق.
كيف تُستخدم؟
تُشحن جميع الأقساط المجدولة من هذه البطاقة أولاً.
ينطبق هذا على جميع مشترياتك النشطة.
وفي جميع تواريخ الدفع المحددة.
البطاقات الاحتياطية (Backup cards)
ما هي؟
وسائل دفع ثانوية أو بديلة.
تُستخدم فقط في حال رفض أو فشل الخصم من البطاقة الأساسية.
يمكنك إضافة عدة بطاقات احتياطية.
متى تُستخدم؟
عند رفض البطاقة الأساسية من طرف البنك.
عند عدم توفر رصيد كافٍ في البطاقة الأساسية.
عند انتهاء صلاحية البطاقة الأساسية.
النتيجة: يتم تجربة البطاقات الاحتياطية تلقائياً.
ترتيب تجربة البطاقات الاحتياطية:
البطاقة الأحدث إضافةً أولاً.
ثم البطاقة التي أضيفت قبلها.
ثم الأقدم، وهكذا...
إعداد البطاقات الأساسية والاحتياطية
إضافة بطاقتك الأساسية:
انتقل إلى قسم "وسائل الدفع" في التطبيق.
أضف بطاقتك الأولى.
تصبح هذه البطاقة هي البطاقة الأساسية تلقائياً.
من الآن فصاعداً، ستعتمد جميع المدفوعات على هذه البطاقة.
تغيير بطاقتك الأساسية:
انتقل إلى قسم "وسائل الدفع".
اختر البطاقة التي تريد جعلها أساسية.
اضغط على "تعيين كبطاقة أساسية".
قم بالتأكيد.
تصبح هذه البطاقة هي الخيار الأول لجميع المدفوعات القادمة، وتتحول البطاقة الأساسية السابقة تلقائياً إلى بطاقة احتياطية.
ماذا يحدث إذا فشلت جميع البطاقات؟
إذا فشلت البطاقة الأساسية وجميع البطاقات الاحتياطية في سداد القسط:
تفشل عملية الدفع.
يتم إخطارك فوراً (راجع المقال التالي).
يتم إرسال تذكيرات عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) في الأيام التالية.
يتعين عليك القيام بأحد الإجراءات التالية:
تحديث بيانات البطاقة الحالية.
إضافة رصيد أو أموال إلى حسابك البنكي.
إضافة بطاقة بنكية جديدة.
إجراء عملية الدفع يدوياً عبر التطبيق.
فترة السماح: تتوفر لديك مهلة 4 أيام لتسوية الوضعية وحل المشكلة.
المحافظة على صلاحية بطاقاتك
تذكيرات هامة:
✅ تحقق من تواريخ انتهاء الصلاحية : قم بتحديث البيانات قبل انتهاء صلاحية البطاقات.
✅ حافظ على رصيد كافٍ : في البطاقة الأساسية وفي بطاقة احتياطية واحدة على الأقل.
✅ حدّث بياناتك عند تغيير البطاقة : هل حصلت على بطاقة جديدة من البنك؟ قم بتحديثها فوراً في التطبيق.
✅ راقب وضعية جميع البطاقات : تأكد من أن أيًا منها ليس محظوراً أو مجمداً.
✅ احذف البطاقات غير الصالحة : حافظ على نظافة وترتيب قائمة وسائل الدفع الخاصة بك.
✅ احتفظ ببطاقة احتياطية واحدة على الأقل : لا تعتمد كلياً على البطاقة الأساسية فقط.
الأسئلة الشائعة
س: كم عدد البطاقات الاحتياطية التي يمكنني إضافتها؟
ج: عادةً ما يصل الإجمالي إلى 4 أو 5 بطاقات كحد أقصى (بطاقة أساسية واحدة + 3 أو 4 بطاقات احتياطية).
س: هل سأعرف ما إذا تم استخدام بطاقتي الاحتياطية؟
ج: نعم بكل تأكيد! سيحدد لك إشعار تأكيد الدفع البطاقة التي تم الخصم منها بالضبط.
س: هل يمكنني اختيار أي بطاقة احتياطية يتم تجربتها أولاً؟
ج: النظام يجرب دائماً البطاقة الاحتياطية الأحدث إضافةً. إذا كنت ترغب في تغيير هذا الترتيب، قم بحذف البطاقات وإعادة إضافتها بالترتيب الذي تفضله.
س: ماذا يحدث إذا كانت بطاقتي الاحتياطية لا تحتوي على رصيد كافٍ أيضاً؟
ج: سينتقل النظام تلقائياً لتجربة البطاقة الاحتياطية التالية في القائمة.
س: هل هناك رسوم إضافية عند استخدام بطاقة احتياطية؟
ج: لا، لا توجد أي رسوم أو تكاليف إضافية مقابل استخدام البطاقات الاحتياطية.
س: هل يمكنني تعيين بطاقة أساسية مختلفة لكل عملية شراء؟
ج: لا، تنطبق البطاقة الأساسية المحددة على جميع مشترياتك وعملياتك في التطبيق، وكذلك نظام الانتقال التلقائي للبطاقات الاحتياطية.
س: هل سيتم الخصم من بطاقتي الأساسية مجدداً إذا نجح الخصم من البطاقة الاحتياطية؟
ج: لا، بمجرد نجاح الدفع عبر أي بطاقة، تعتبر العملية مكتملة وناجحة، ولن يتم الخصم من البطاقة الأساسية مجدداً لنفس القسط.
س: ما مدى سرعة تجربة البطاقات الاحتياطية؟
ج: فورية تقريباً؛ حيث تتم العملية خلال ثوانٍ معدودة من فشل الخصم من البطاقة الأساسية.
س: هل يمكنني إلغاء تفعيل ميزة البطاقة الاحتياطية؟
ج: يمكنك ذلك ببساطة عبر عدم إضافة أي بطاقات احتياطية والاكتفاء ببطاقة واحدة. لكننا ننصح بشدة بوجود بطاقة احتياطية واحدة على الأقل لتفادي أي تأخير في السداد!