Le concept : Comment s'articule la solution Alya au quotidien ?
Donnez de la flexibilité à vos clients en leur permettant d'étaler leurs règlements en plusieurs mensualités (en 2, 3 ou 4 fois) Sans frais sans intérêt, pendant que vous encaissez la totalité de vos ventes immédiatement.
Notre modèle est simple et transparent : nous gagnons de l'argent uniquement lorsque vous en gagnez, via une commission unique par transaction. Pas d'abonnement, pas de frais de mise en service, et une liberté totale sans aucun engagement de durée.
Score & Validation : Quels critères déterminent l'acceptation ou le rejet d'un dossier client ?
L'accès au paiement échelonné repose sur un principe clé : la responsabilité financière. Pour protéger la santé budgétaire des consommateurs, chaque demande de financement fait l'objet d'une analyse instantanée par nos outils.
Si un profil présente un risque (historique de paiement irrégulier, doutes sur la capacité de remboursement), la transaction est automatiquement refusée par précaution selon notre système de solvabilité. Ce mécanisme de protection ne cible qu'un très faible pourcentage d'utilisateurs.
Sécurité des données : Comment assurons-nous la protection de vos données ?
Chez Alya, la sécurité de vos données personnelles et financières est au cœur de nos engagements. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur afin de protéger vos informations. L’accès aux données est strictement réservé aux personnes autorisées, et des mécanismes de contrôle et de prévention de la fraude sont déployés pour garantir leur confidentialité, leur intégrité et leur sécurité.
Modes de règlement : Quelles options de paiement mettez-vous à disposition des utilisateurs ?
Pour faciliter la finalisation ou la régularisation des paiements, notre solution met à la disposition de vos clients deux modes de paiement sécurisés :
Par Carte Bancaire : Le client peut effectuer son règlement directement en ligne de manière instantanée.
Par Virement Bancaire : Cette méthode de paiement par virement bancaire est disponible uniquement pour le règlement des échéances suivantes. La 1ère échéance ne peut pas être réglée par virement et doit être payée par le moyen de paiement initial.
Si votre client souhaite régulariser son paiement rejeté ou impayé (particulièrement s'il choisit l'option par virement), nous vous invitons à l'orienter directement vers le support client Alya. Nos équipes prendront le relais pour lui fournir l'IBAN, les modalités de paiement et l'aider à finaliser sa régularisation.
Support client : Quelle est la marche à suivre si l'un de mes clients rencontre une difficulté de paiement ?
Si votre client rencontre un incident de paiement ou un rejet lors d'une nouvelle tentative, vous pouvez l’inviter à contacter directement notre service client. Il peut nous joindre instantanément via :
Le chat via l'application Alya
Notre ligne WhatsApp
Par e-mail : [email protected]
Nos équipes prendront immédiatement le relais pour identifier le problème et l'aider à finaliser son règlement.