Un profil complet est requis avant de pouvoir effectuer des achats avec Alya. Cela garantit la sécurité de votre compte et nous aide à vérifier votre identité. Ce guide vous explique de quelles informations vous avez besoin et comment finaliser votre profil.
Pourquoi compléter votre profil ?
✅ Requis pour acheter – Vous ne pouvez pas effectuer d'achats sans un profil complet.
✅ Approbations plus rapides – Les profils complets bénéficient de décisions d'achat instantanées.
✅ Sécurité renforcée – Cela aide à protéger votre compte contre la fraude.
✅ Vérification d'identité – Nécessaire pour la conformité KYC (Vérification d'identité).
✅ Protection du compte – Protège vos données ainsi que l'ensemble des utilisateurs.
Ce que vous devez fournir
Votre profil Alya comporte trois sections essentielles qui doivent être complétées :
1. Informations de base (Lors de l'inscription)
Déjà renseignées lors de votre inscription :
Numéro de téléphone (vérifié)
Prénom
Nom
Adresse e-mail
Mot de passe
2. Informations personnelles (Paramètres du compte)
Requises avant de pouvoir faire des achats :
Genre (Homme/Femme)
Date de naissance
Où les ajouter :
Connectez vous à votre compte sur app.alyapay.com.
Allez dans les Paramètres du compte.
Cliquez sur "Mettre à jour le profil".
Renseignez votre genre et votre date de naissance.
Cliquez sur "Enregistrer".
Pourquoi en avons-nous besoin ?
Ces informations sont obligatoires pour la vérification d'identité et la conformité réglementaire au Maroc.
3. Vérification d'identité (KYC)
Documents requis (choisissez-en un) :
Carte Nationale d'Identité Marocaine (CIN)
Titre de séjour au Maroc
Le processus de vérification :
Prenez une photo nette du recto de votre pièce d'identité.
Prenez une photo nette du verso de votre pièce d'identité.
Prenez un selfie pour la reconnaissance faciale.
Notre système vérifie les informations automatiquement. L'approbation prend généralement de quelques secondes à quelques minutes.
Conseils pour réussir votre vérification d'identité
Prendre de bonnes photos de votre pièce d'identité
À FAIRE :
✅ Utilisez un bon éclairage (la lumière naturelle est idéale).
✅ Placez la pièce d'identité sur un fond uni et sombre.
✅ Assurez-vous que tout le texte soit parfaitement lisible.
✅ Cadrez les quatre coins de la pièce d'identité.
✅ Prenez la photo bien en face (pas de biais ni d'angle).
✅ Assurez-vous que la carte soit bien à plat (ni pliée ni courbée).
À NE PAS FAIRE :
❌ Utiliser le flash (cela peut créer des reflets).
❌ Prendre des photos floues.
❌ Masquer une partie de la pièce d'identité.
❌ Utiliser des photocopies (le document original est obligatoire).
❌ Prendre des photos dans l'obscurité.
❌ Soumettre des documents expirés.
Prendre un bon selfie
À FAIRE :
✅ Regardez directement l'objectif.
✅ Retirez vos lunettes de soleil et vos couvre-chefs (casquette, chapeau).
✅ Veillez à ce que votre visage soit bien éclairé.
✅ Assurez-vous que votre visage soit entièrement visible.
✅ Gardez une expression neutre.
À NE PAS FAIRE :
❌ Porter des lunettes de soleil ou un masque.
❌ Prendre la photo dans le noir.
❌ Utiliser des filtres ou des effets.
❌ Cacher votre visage avec vos cheveux ou vos mains.
Temps nécessaire pour compléter le profil
Temps total requis : 3 minutes
Informations personnelles : 1 minute
Vérification d'identité : 1 minute
Moyen de paiement : 1 minute
Quelles informations puis-je modifier ?
Modifiables à tout moment :
Adresse e-mail (nécessite une vérification)
Mot de passe
Moyens de paiement
Non modifiables (contactez le support) :
Numéro de téléphone
Prénom
Nom
Date de naissance
Genre
Note : Le nom, le prénom et la date de naissance ne peuvent pas être modifiés de manière autonome car ils doivent correspondre exactement à votre pièce d'identité vérifiée.
Confidentialité et sécurité
Vos informations sont hautement sécurisées :
Chiffrement de niveau bancaire sur toutes les données.
Nous ne partageons jamais vos documents d'identité.
Conforme aux lois marocaines sur la protection des données personnelles (loi 09-08).
Stockage sécurisé de toutes les données personnelles.
Vos droits :
Consulter les informations que nous détenons.
Demander la suppression de vos données.
Gérer vos paramètres de confidentialité.
Modifier vos préférences de notification.
Foire aux questions (FAQ)
Q : Combien de temps prend la configuration du profil ?
R : Environ 3 à 4 minutes si vous avez votre pièce d'identité à portée de main.
Q : Puis-je acheter avant d'avoir complété mon profil ?
R : Non, un profil complet avec une identité vérifiée est obligatoire pour effectuer le moindre achat.
Q : Que faire si ma pièce d'identité est expirée ?
R : Vous devez obligatoirement utiliser une Carte Nationale d'Identité (CIN) ou un titre de séjour marocain valide et non expiré.
Q : Puis-je utiliser un passeport pour la vérification ?
R : Non, seules les Cartes Nationales d'Identité Marocaines et les titres de séjour sont acceptés.
Q : Pourquoi ma vérification a-t-elle été refusée ?
R : Les motifs fréquents sont des photos floues, des documents expirés ou des informations discordantes. Réessayez en prenant des photos plus nettes.
Q : Mes données d'identité sont-elles en sécurité ?
R : Oui, nous utilisons un chiffrement de niveau bancaire et nous ne partageons jamais vos documents avec des tiers.
Q : Comment savoir si mon profil est bien complet ?
R : Un badge de validation vert s'affichera sur l'aperçu de votre compte.
Besoin d'aide ?
Vous rencontrez des difficultés pour compléter votre profil ?
E-mail : [email protected]
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