Démarrer avec Alya simple et rapide. Suivez ces étapes pour créer votre compte et commencer à faire vos achats avec des paiements flexibles dans les magasins à travers le Maroc.
Avant de commencer
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
Un numéro de téléphone marocain valide
Une adresse e-mail valide
Une carte bancaire (crédit ou débit)
Votre Carte Nationale d'Identité Marocaine (CIN) ou votre Titre de Séjour (pour la vérification ultérieure)
Étape 1 : Saisissez votre numéro de téléphone
Allez sur app.alyapay.com depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Saisissez votre numéro de téléphone marocain.
Cliquez sur "Continuer".
Étape 2 : Complétez votre inscription
Saisissez maintenant vos informations personnelles :
Prénom – Votre prénom légal
Nom – Votre nom de famille légal
Adresse e-mail – Une adresse e-mail valide à laquelle vous avez accès
Mot de passe – Créez un mot de passe sécurisé
Critères requis pour le mot de passe :
Au moins 8 caractères
Une lettre majuscule
Une lettre minuscule
Un chiffre
Un caractère spécial (recommandé)
Cliquez sur "Continuer". Vous allez recevoir un code OTP (mot de passe à usage unique) par SMS.
Étape 3 : Saisissez le code de vérification
Vérifiez la réception du SMS sur votre téléphone.
Saisissez le code OTP à 6 chiffres.
Cliquez sur "Vérifier".
Étape 4 : Inscription réussie !
C'est tout ! Votre compte Alya est désormais créé.
Cependant, avant de pouvoir effectuer vos achats, vous devez :
✅ Compléter votre profil (ajouter votre genre et votre date de naissance)
✅ Vérifier votre identité (KYC)
✅ Ajouter un moyen de paiement
Prochaines étapes après l'inscription
1. Complétez votre profil
Rendez-vous dans les Paramètres du compte et ajoutez :
Votre genre
Votre date de naissance
(Cela prend moins d'une minute).
2. Vérifiez votre identité (KYC)
Depuis les Paramètres du compte, appuyez sur "Vérifier votre identité" :
Prenez en photo le recto de votre carte nationale d'identité (CIN) ou titre de séjour.
Prenez en photo le verso de votre pièce d'identité.
Prenez un selfie pour la vérification faciale.
(La vérification ne prend généralement que quelques secondes !)
3. Ajoutez un moyen de paiement
Rendez-vous dans la section Moyens de paiement et ajoutez votre carte bancaire :
Numéro de carte
Date d'expiration
Code CVV (cryptogramme visuel)
Nom du titulaire de la carte
Libellé de la carte (Choisissez un nom pour identifier facilement votre carte à l'avenir. Les espaces et caractères spéciaux ne sont pas autorisés)
Cartes acceptées :
Visa
Mastercard
CMI
Cartes non acceptées :
Les cartes bancaires prépayées ou virtuelle (telles que Cashplus, FastPay, etc.)
Les carte bancaire CIH
4. Commencez vos achats !
Une fois toutes ces étapes validées, vous êtes prêt(e) à faire vos achats dans tous les magasins partenaires d'Alya. Au moment de régler, dites simplement au caissier : "Je souhaite payer avec Alya".
Résolution des problèmes
Je n'ai pas reçu le code OTP
Vérifiez que vous avez saisi le bon numéro de téléphone.
Patientez 2 à 3 minutes pour que le message arrive.
Vérifiez si votre téléphone ne bloque pas les SMS professionnels/inconnus.
Demandez un nouveau code après un délai de 60 secondes.
Je n'arrive pas à créer mon mot de passe
Assurez-vous que votre mot de passe respecte tous les critères :
Au moins 8 caractères.
Contient à la fois des lettres majuscules et minuscules.
Contient au moins un chiffre.
L'adresse e-mail est déjà utilisée
Cela signifie qu'un compte existe déjà avec cet e-mail. Vous pouvez :
Utiliser une autre adresse e-mail.
Réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié.
Contacter le support si vous n'êtes pas à l'origine de la création de ce compte.
Mon numéro de téléphone est déjà enregistré
Si vous possédez déjà un compte :
Utilisez l'option "Mot de passe oublié" si vous ne vous en souvenez plus.
Conseils pour la sécurité de votre compte
✅ Utilisez un mot de passe fort – N'utilisez pas le même mot de passe que pour vos autres comptes.
✅ Ne partagez jamais votre mot de passe – L'équipe d'Alya ne vous le demandera jamais.
✅ Sécurisez votre téléphone – Activez un verrouillage d'écran.
✅ Déconnectez vous des appareils partagés – Ne laissez pas votre session ouverte sur des ordinateurs publics.
Besoin d'aide ?
Vous rencontrez des difficultés pour créer votre compte ?
Chat intégré à l'application : Disponible 24h/24 et 7j/7
E-mail : [email protected]
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