Alya facilite vos achats grâce à des paiements flexibles disponibles dans les magasins partenaires à travers le Maroc. Ce guide vous explique exactement comment utiliser Alya lors de vos achats.
Avant de commencer
Assurez-vous d’avoir :
✅ Un compte Alya complet (profil vérifié et KYC validé)
✅ Un moyen de paiement ajouté à votre compte
✅ Votre téléphone avec vous
Où puis-je utiliser Alya ?
Recherchez le logo Alya dans les magasins participants.
Nos partenaires incluent :
Les boutiques de mode et vêtements
Les magasins de meubles et décoration
Les magasins d’électroménager
Les salles de sport et centres de fitness
Et bien plus encore
💡 Astuce : Consultez l’application Alya pour voir la liste complète des magasins partenaires près de chez vous.
Étapes pour utiliser Alya en magasin
Étape 1 : Faites vos achats normalement
Parcourez le magasin et choisissez les articles que vous souhaitez acheter. Alya fonctionne comme tout autre moyen de paiement.
Étape 2 : Informez le caissier
Au moment du paiement, dites simplement :
« Je souhaite utiliser Alya »
Le caissier saura quoi faire.
Étape 3 : Donnez votre numéro de téléphone
Le caissier vous demandera le numéro utilisé lors de votre inscription à Alya.
C’est tout ce dont il a besoin.
Étape 4 : Finalisez l’achat sur votre téléphone
Vous recevrez un SMS avec un lien ou vous pourrez ouvrir directement l’application Alya.
Sur votre téléphone, vous verrez :
Les détails de l’achat
Les options de paiement
Le détail des échéances
L’écran de confirmation
Étape 5 : Choisissez votre plan de paiement
2 fois
Payez 50 % aujourd’hui et 50 % dans 30 jours.
3 fois
Payez 33 % aujourd’hui puis le reste sur 2 mensualités.
4 fois
Payez 25 % aujourd’hui puis le reste sur 3 mensualités.
Exemple pour un achat de 1 200 MAD
2 fois : 600 MAD aujourd’hui puis 600 MAD dans 30 jours
3 fois : 400 MAD aujourd’hui puis 400 MAD pendant 2 mois
4 fois : 300 MAD aujourd’hui puis 300 MAD pendant 3 mois
Tous les paiements sont espacés de 30 jours.
Étape 6 : Ajouter un code promo (optionnel)
Si vous avez un code promo :
Entrez le code promo
Le total sera mis à jour automatiquement
Les nouvelles échéances seront affichées
Étape 7 : Vérifiez et confirmez
Avant de confirmer, vérifiez :
Le nom et l’adresse du magasin
Le montant total
Le plan de paiement choisi
Le montant du premier paiement
Les prochaines échéances
Votre moyen de paiement
Appuyez ensuite sur « Confirmer l’achat ».
Étape 8 : Traitement du premier paiement
La première échéance est débitée immédiatement.
Vous verrez :
L’écran de traitement
Une confirmation de paiement
Le reçu et les détails de l’achat
Le caissier recevra également une confirmation.
Étape 9 : Repartez avec vos achats
Une fois le paiement confirmé :
✅ Vous récupérez immédiatement vos articles
✅ Les prochaines échéances seront prélevées automatiquement chaque mois
✅ Vous pouvez consulter vos achats dans l’application Alya à tout moment
Ce dont le caissier a besoin
Uniquement votre numéro de téléphone.
Vous n’avez PAS besoin de :
❌ Présenter votre pièce d’identité
❌ Donner votre carte bancaire au caissier
❌ Expliquer votre plan de paiement
❌ Remplir des documents papier
Tout se fait de manière privée sur votre téléphone.
Voir vos achats
Pour consulter vos achats :
Ouvrez l’application Alya
Accédez à « Achats »
Sélectionnez votre achat récent
Vous pourrez voir :
Le montant total
Le plan de paiement
Les échéances
Le solde restant
La prochaine date de paiement
Que faire si votre achat est refusé ?
Votre achat peut être refusé si :
❌ Votre profil est incomplet
❌ Votre vérification d’identité est en attente
❌ Votre moyen de paiement est invalide ou insuffisant
❌ Le montant ne respecte pas les limites autorisées
❌ Le premier paiement ne peut pas être traité
Que faire ?
Vérifiez le message affiché sur votre téléphone
Corrigez le problème dans votre compte
Réessayez en magasin
Conseils pour un passage en caisse rapide
✅ Gardez votre téléphone prêt
✅ Vérifiez votre connexion internet
✅ Utilisez le numéro enregistré sur Alya
✅ Vérifiez le montant de l’achat
✅ Assurez-vous que votre carte bancaire est valide
Comprendre les échéances
Tous les paiements sont mensuels (tous les 30 jours).
Exemple :
Achat effectué le 5 janvier :
Paiement 1 : 5 janvier
Paiement 2 : 5 février
Paiement 3 : 5 mars
Paiement 4 : 5 avril
Questions fréquentes
Dois-je installer l’application ?
Non, vous pouvez utiliser le lien reçu par SMS.
Ai-je besoin d’internet ?
Oui, une connexion internet est nécessaire.
Le caissier voit-il mon plan de paiement ?
Non, vos choix restent privés sur votre téléphone.
Combien de temps prend le paiement ?
En général, 1 à 2 minutes.
Que faire si je ne reçois pas le SMS ?
Ouvrez directement l’application Alya.
Puis-je modifier mon plan après confirmation ?
Non, une fois confirmé, le plan est définitif.
Dois-je informer le caissier du plan choisi ?
Non, vous choisissez directement sur votre téléphone.
Quelqu’un peut-il acheter avec mon numéro ?
Non, vous devez confirmer l’achat depuis votre téléphone.
Que faire si mon téléphone s’éteint ?
Vous ne pourrez pas terminer l’achat.
Confidentialité et sécurité
✅ Tout se passe sur votre téléphone
✅ Vos données bancaires restent privées
✅ Chaque achat nécessite votre confirmation
✅ La vérification par SMS protège votre compte
Besoin d’aide en magasin ?
Si vous rencontrez un problème :
Vérifiez votre SMS
Ouvrez l’application Alya
Contactez le support via le chat
Demandez au caissier de réessayer avec votre numéro